Metode
Sådan vurderer vi
Hos Lanterne Casino vurderer vi online casinoer efter en fast, gennemsigtig metode. Placeringerne er redaktionelle – ingen operatør betaler for en position, og rangeringen opdateres, når fakta ændrer sig.
-
1. Licens- og ejerkontrol
Vi tjekker, at casinoet har en gyldig licens fra Spillemyndigheden (Danmark) eller en anden anerkendt EU-myndighed som Malta Gaming Authority. Ejerskab og virksomhedsregistrering kontrolleres via offentlige registre. Et casino består kun, hvis licensen er aktiv, ejeren er transparent, og der ikke er kendte overtrædelser hos tilsynsmyndigheder.
-
2. Betalinger, grænser og udbetalingstider
Vi gennemgår betalingsmetoder (kort, e-wallets, bankoverførsel), minimums- og maksimumsgrænser samt oplyste udbetalingstider. Vi måler faktiske udbetalingstider via egne testindbetalinger og -udbetalinger. Et casino består, hvis udbetalinger sker inden for 24 timer for e-wallets og 3 bankdage for kort, og hvis der ikke er skjulte gebyrer.
-
3. Bonusvilkår og omsætningskrav
Vi analyserer velkomstbonusser, free spins og løbende kampagner. Vi beregner den reelle værdi ved at se på omsætningskrav (f.eks. 35x), maksimalt indskud, tidsbegrænsning og spilvægt. Et casino består, hvis vilkårene er klare, omsætningskravet er under 40x, og der ikke er urimelige begrænsninger som maks. gevinst på bonus.
-
4. Spiludvalg og spiludbydere
Vi tjekker antallet af spil, variation (spilleautomater, bordspil, live casino) og tilstedeværelsen af anerkendte udbydere som NetEnt, Evolution Gaming og Play'n GO. Et casino består, hvis det har mindst 500 spil, et bredt udvalg af live casino-bordspil og spil fra mindst 10 forskellige udbydere.
-
5. Kundesupport, klagehåndtering og ansvarligt spil
Vi tester supportens responstid via chat, e-mail og telefon. Vi vurderer klagehåndtering via Spillemyndighedens klagenævn og uafhængige platforme. Ansvarligt spil tjekkes via værktøjer som indbetalingsgrænser, tidsbegrænsning, selveksklusion (ROFUS) og links til hjælpelinjer. Et casino består, hvis support svarer inden for 5 minutter på chat, og der er mindst 3 ansvarligt-spil-værktøjer tilgængelige.
